Uwaga! Kupując papeterię Paperwords, nabywasz produkt fizyczny, a nie wzór/ilustrację. Wzory papeterii Paperwords są chronione prawem autorskim i ich kopiowanie jest jego łamaniem. Jeśli chcesz umieścić wzór na nośniku, który nie znajduje się w stałej ofercie Paperwords, napisz o tym – wyczarujemy (prawie) wszystko, o czym marzysz.
Kontakt i proces realizacji zamówienia
- Preferowany kontakt z Paperwords to kontakt mailowy, możemy też porozmawiać przez telefon, jednak tylko w określonych dniach i godzinach – pn-pt 11:00-16:00 lub innym terminie po wcześniejszym ustaleniu daty.
- Klient składa zapytanie / zamówienie mailowo, według wytycznych opisanych na stronie Złóż zamówienie. Działamy na podstawie ustaleń mailowych, które stanowią podstawę do realizacji zamówienia.
- Po akceptacji wyceny Klient przesyła dane do papeterii, a następnie, w ciągu 3-5 dni roboczych, otrzymuje podgląd projektu papeterii.
- Ostatecznym potwierdzeniem złożenia zamówienia jest finalne podsumowanie jego szczegółów oraz wpłata całej wartości zamówienia przelewem bankowym. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
- Do zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
- Papeterię można odebrać osobiście w Gdyni (tę możliwość należy każdorazowo potwierdzić na bieżąco ze względu na pandemię) lub nadawana jest kurierem (koszt 16 PLN) albo Paczkomatem (koszt 13-18 PLN – zależnie od wielkości paczki).
Termin realizacji zamówień
- Czas realizacji zamówienia papeterii z jednym z gotowych wzorów to 15-20 dni roboczych od momentu ostatecznego potwierdzenia zamówienia. Istnieje możliwość przyspieszenia procesu – proszę się kontaktować indywidualnie.
- Na przygotowanie papeterii z projektem indywidualnym warto przeznaczyć między 5-6 tygodni (25-30 dni roboczych; zależnie od obłożenia pracą).
- Papeterię weselną (winietki, menu itd.) należy zamówić najpóźniej na 5 tygodni przed ślubem, tak, by na spokojnie zdążyć na czas.
- Istnieje możliwość realizacji zamówienia w trybie ekspresowym (ok. 10-15 dni roboczych). Opłata za ekspres to 200% wartości zamówienia.
Modyfikacje gotowych wzorów i przesyłanie danych
- Dopuszczalne są delikatne modyfikacje gotowych wzorów, które nie wymagają ingerencji w ilustrację akwarelową. Niewielkie zmiany są bezpłatne.
- Większe zmiany, polegające na stworzeniu nowego wzoru z istniejących już ilustracji (mix kilku wzorów) są płatne z góry i bezzwrotne w razie braku decyzji na kontynuację współpracy. Zależnie od czasochłonności projektu wyceniany jest on indywidualnie w granicach 150-250 PLN. Przy większej modyfikacji projektu obowiązują zasady jak przy projekcie indywidualnym (szczegóły poniżej).
- Dopuszczalna jest zmiana fontu na jedną z proponowanych przez Paperwords lub zaproponowaną przez Klienta (tu Paperwords ma prawo odmówić użycia wybranego kroju pisma – ze względu na licencję, brak polskich znaków lub niedopasowanie do koncepcji projektu).
- Klient powinien przesłać treść papeterii w treści maila lub dołączonym pliku tekstowym. Paperwords z chęcią pomoże ułożyć odpowiednią treść zaproszenia lub informację, wykorzystując przy tym wieloletnie doświadczenie copywritera.
- Przy zamówieniu zaproszeń personalizowanych Klient powinien przesłać listę Gości w pliku typu Excel – w jednej kolumnie, a nazwiska powinny być odmienione. Jeśli przed nazwiskami mają pojawić się zwroty typu “Sz. P.” – również proszę umieścić je na liście.
- Paperwords nie ponosi odpowiedzialności za literówki w treści papeterii, łącznie z nazwiskami Gości. Zdarza się nam zwrócić uwagę na błąd, jednak ostateczna odpowiedzialność za błędy spoczywa na Kliencie.
- Istnieje możliwość różnicowania treści zaproszeń, również jeśli chodzi o języki. Opłata podstawowa obejmuje pierwsze trzy wersje treści, natomiast każda dodatkowa kosztuje 20 PLN za wersję.
- Obecnie nie ma możliwości wykonania dodruków zaproszeń i innych elementów papeterii. Zalecamy zamawianie z bezpiecznym zapasem, można zamówić puste sztuki zaproszeń (bez personalizacji) czy winietek.
Projekty indywidualne (uwaga! nie wykonujemy ich w sezonie 2022)
- Istnieje możliwość zamówienia projektu indywidualnego zaproszeń. Projekt jest wyceniany indywidualnie i zależnie od jego skomplikowania z zasady kosztuje między 250 a 600 PLN. Cena obejmuje stworzenie grafiki bądź ilustracji oraz docelowego projektu papeterii (zaproszeń i dodatków).
- Projekt indywidualny powstaje w oparciu o stworzenie akwarelowego wzoru, malowanego ręcznie, następnie skomponowanego graficznie z wybranym krojem pisma i innymi szczegółami. Docelowo motyw akwarelowy jest reprodukowany (drukowany) cyfrowo.
- Istnieje możliwość wprowadzania jednej poprawki do projektu akwarelowego oraz dwóch do projektu graficznego (bez akwareli). Kolejne poprawki są dodatkowo płatne, wyceniane indywidualnie.
- Praca nad projektem indywidualnym rozpoczyna się pod wpłacie należności. W przypadku, gdy Klient nie zdecyduje się na realizację zamówienia z projektem wykonanym na indywidualne zamówienie, koszt jego wykonania nie jest zwracany.
- Domyślnie Paperwords nie przekazuje Klientowi praw autorskich do projektu. Istnieje taka możliwość, szczegółowe warunki ustalane są indywidualnie.
- Ilustracje zdobiące projekt indywidualny mogą wejść do oferty Paperwords po dacie ślubu, na który jest projekt przygotowany.
- Powyższe widełki cenowe dotyczą sytuacji, w której papeteria jest drukowana w Paperwords.
- Podobizny (portrety) malowane na zamówienie wyceniane są indywidualnie.
- Należy pamiętać, że podobizny są ręcznie malowanymi portretami, a nie odbiciem fotograficznym oraz jednocześnie artystyczną interpretacją ilustratora. Dokładamy wszelkich starań, by możliwie dokładnie oddać podobieństwo, jednak mogą pojawić się pewne różnice, również technicznie niemożliwe do upodobnienia.
- Z zasady Paperwords nie drukuje papeterii z powierzonych projektów. W wyjątkowych sytuacjach taka realizacja wyceniana jest indywidualnie po przesłaniu projektu oraz specyfikacji mailowo.
Tolerancje poligraficzne
- Poniżej przedstawione zostały dopuszczalne normy dla produktów Paperwords (wydruków) wg uniwersalnych zasad poligraficznych.
- Dopuszczalne przesunięcia druku to 1-4 mm.
- Dopuszczalne różnice w złamywaniu produktów to 1-4 mm.
- Dopuszczalna różnica w formatach produktu to +/- 2 mm.
- Dopuszczalne przesunięcie lakieru UV to +/- 2 mm.
- Dopuszczalne przesunięcie tłoczenia wklęsłego, wypukłego i hot stampingu to +/- 2 mm.
- Dopuszczalne przesunięcie w produktach sztancowanych to +/- 2 mm.
- Dopuszczalne różnice barw w druku są zgodne z normą ISO 12647-2.
Inne
- Paperwords zastrzega sobie prawo do publikacji zdjęć elementów papeterii wykonanych na zamówienie na stronie www.paperwords.pl oraz w mediach społecznościowych. Dotyczy to również projektów indywidualnych – za zgodą mailową Klienta lub jego Przedstawiciela (np. wedding planner). Paperwords dołoży wszelkich starań, by komplet wrażliwych danych nie pojawił się na zdjęciach (komplet: nazwiska, daty, numery telefonów, miejsce ślubu/wesela).
- Paperwords może nie przyjąć zamówienia bez podania przyczyny.
- Kolory na monitorze mogą lekko różnić się od kolorów na papierze. Tak już działa poligrafia. Podobnie z wielkością liter – akceptując projekt, proszę zwrócić uwagę na rozmiar powiększenia oglądanego pliku na ekranie. Delikatne różnice w kolorystyce nie mogą być podstawą do reklamacji.
Reklamacje
- Reklamację można złożyć w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki. Należy przesłać ją mailowo – opis zastrzeżeń i zdjęcia. Klient może być poproszony o odesłanie reklamowanego produktu do Paperwords na swój koszt.
- W przypadku błędu lub braku w zamówieniu z winy Paperwords, papeteria przesyłana jest w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Reklamowana papeteria drukowana jest z pierwotnie zaakceptowanych plików. Wprowadzanie zmian w projekcie, specyfikacji oraz treści traktowane jest jako nowe zamówienie.
- Paperwords nie przyjmuje zwrotów zamówień papeterii okolicznościowych – każda papeteria jest wykonywana na zamówienie Klienta.
- Paperwords nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia i błędy w dostawie papeterii, które powstały z winy firmy kurierskiej. Istnieje możliwość ubezpieczenia przesyłki za dodatkową opłatą 10 PLN.
Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
- Firma PAPERWORDS Maria Korchow z siedzibą w Gdyni, zarejestrowana pod numerem NIP: 5862200159 pełni rolę Administratora w myśl rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. (w skrócie „RODO”) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, w odniesieniu do danych osobowych Klientów, będących osobami fizycznymi.
- Przetwarzane dane osobowe to: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail i – jeśli dotyczy – nazwa firmy i numer NIP; lista gości wesela/imprezy (imię i nazwisko) na podstawie przesłanego przez klienta pliku oraz, w niektórych przypadkach, numer konta bankowego.
- Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji zamówień złożonych mailowo, przekazywane są podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Klientów. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych, do ich poprawiania i usunięcia, chyba, że zamówienie zostało już wysłane. Dane są przekazywane dobrowolnie, a ich brak lub niekompletność uniemożliwia realizację zamówienia.
- Administrator danych dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
- Administrator zobowiązuje się przechowywać powierzone dane osobowe Klientów do czasu odwołania przez nich zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.